مقابلة – البيان

تُنسب الأجوبة الى جوردان ووكر، المدير العام لشركة فولكس واجن أبوظبي

1.  تشهد دول الخليج العربي ارتفاعًا ملحوظًا في درجات الحرارة خلال السنوات الأخيرة. كيف تتعامل شركات السيارات مع درجات الحرارة المرتفعة وتأثيرها على المركبات؟

ندرك تمامًا تأثير درجات الحرارة المرتفعة على مختلف مكونات السيارة، بما في ذلك البطاريات والإطارات وأنظمة التبريد. ولهذا السبب، تخضع جميع مركبات فولكس واجن لاختبارات صارمة صُممت خصيصًا لتتناسب مع الظروف المناخية في الإمارات العربية المتحدة لضمان قدرتها على العمل بشكل موثوق، إلى جانب استخدام تقنيات متطورة لحماية المكونات مثل البطاريات وأنظمة التبريد من التأثير الناتج عن درجات الحرارة المرتفعة.

في فولكس واجن أبوظبي، نضع القيادة المريحة والآمنة في مقدمة أولوياتنا، خاصةً خلال فصل الصيف. نؤمن بأهمية الصيانة الدورية التي تضمن لعملائنا الحفاظ على سياراتهم بأفضل حال، مما يعزز من موثوقيتها ويخفف من تأثيرات الحرارة العالية. لذا، فإن مراكزنا مجهزة بأحدث الأدوات والفنيين المُدرّبين على أكمل وجه، الذين يتمتعون بفهم عميق لاحتياجات المركبات في هذه المنطقة. وإلى جانب ذلك، نُطبق إجراءات مثل استخدام سوائل تبريد مُخصصة لضمان الأداء الأمثل في المناخات الحارة، وتعزيز أنظمة التبريد بشكلٍ مستمر لمواجهة درجات الحرارة المرتفعة لضمان بقاء سيارات فولكس واجن الخاصة بعملائنا موثوقة وفعّالة، مما يوفر لهم راحة البال حتى في أشد أيام الصيف حرارة.

2. ما هي أبرز المشاكل في السيارات الناتجة عن ارتفاع درجات الحرارة؟

مع ارتفاع درجات الحرارة، قد تزداد التحديات التي تواجهها المركبات. فارتفاع الحرارة يؤثر سلباً على أنظمة تكييف الهواء، مما يُقلّل من كفاءة التبريد ويُضعف قدرتها على مواجهة حرارة الجو داخل السيارة. وليس ذلك فحسب، بل تُشكل درجات الحرارة المرتفعة عبئاً إضافياً على مكونات أساسية أخرى مثل المحرك والبطارية، ممّا قد يُؤدّي إلى ارتفاع درجة حرارتها وتراجع أدائها.

ومن بين المشاكل الشائعة التي تنجم عن ارتفاع درجات الحرارة هو تأثيرها السلبي على بطارية السيارة، ممّا يُقلّل من عمرها ويُضعف قدرتها على تشغيل المركبة بكفاءة. كما تُؤثّر درجات الحرارة المرتفعة على الإطارات، ممّا يُؤدّي إلى تآكلها بشكل أسرع وتراجع قدرتها على الثبات والتماسك على الطريق، ممّا قد يُشكل خطراً على سلامة السائق والركاب.

ولابد لي من التنويه إلى أن أنظمة التبريد تلعب دورًا حاسماً في الحفاظ على سلامة المحرك خلال فصل الصيف، خاصةً في المناخات الحارة. فإذا لم تتم صيانتها بشكل دوري، قد تُواجه صعوبة في تنظيم حرارة المحرك، ممّا قد يُؤدّي إلى أعطال مُكلفة أو انخفاض ملحوظ في كفاءة عمل السيارة. وإضافة إلى ذلك، قد تتعرض المكونات الداخلية للسيارة مثل مواد التنجيد ولوحة القيادة للتآكل والتلف بشكل أسرع عند التعرض لدرجات حرارة مرتفعة لفترة طويلة.

3. ما هي الإجراءات الفورية التي يجب على السائق اتخاذها إذا ظهرت مشكلة في سيارته؟ وما هي النصائح العامة عند حدوث أعطال في السيارة؟

إذا لاحظ سائق السيارة وجود مشكلة في سيارته أثناء القيادة، فمن الضروري اتخاذ إجراءات فورية لضمان السلامة ومنع حدوث المزيد من الأضرار. عند ارتفاع درجة حرارة السيارة، يجب على السائق التوقف فورًا في مكان آمن وإطفاء المحرك. فاستمرار القيادة بمحرك ساخن جدًا قد يؤدي إلى حدوث أضرار جسيمة ومكلفة. لذا يجب الانتظار حتى يبرد المحرك قبل التحقق من مستوى سائل التبريد وطلب المساعدة من المختصين إذا لزم الأمر.

وفي حال كانت المشكلة تمنع القيادة الآمنة أو تتطلب خبرة فنية، اتصل بخدمة المساعدة على الطريق أو اطلب المساعدة من ميكانيكي متخصص. وتجدر الإشارة هنا إلى أنه يمكن لمالكي سيارات فولكس واجن الاتصال بنا على الخط الساخن للحصول على خدمات الدعم الفورية.

كما ننصح جميع السائقين بالاطلاع على جدول صيانة سياراتهم ومعالجة أي مشكلات بسيطة على الفور قبل تفاقمها. فالصيانة الدورية في مراكز الخدمة المعتمدة، مثل فولكس واجن أبوظبي والعين، تُمكن الفنيين المدربين من تشخيص المشكلات وحلها قبل أن تصبح أكثر خطورة.

4. ما هي الخدمات التي تقدمها فولكس واجن أبوظبي لمساعدة العملاء على التعامل مع مشاكل السيارات المرتبطة بدرجات الحرارة المرتفعة؟

في فولكس واجن أبوظبي، نُدرك تمامًا التأثيرات السلبية لارتفاع درجات الحرارة على المركبات. ولذلك، نُقدم خدمات صيانة مُتخصّصة تشمل فحوصات وقائية شاملة لضمان موثوقية السيارة وأداءها الأمثل خلال فصل الصيف.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم فنيّونا المُدرّبون بإجراء فحوصات دورية لسائل التبريد في كل موعد صيانة. ويهدف هذا النهج الاستباقي إلى الحفاظ على كفاءة نظام التبريد، وهو أمرٌ ضروري للتعامل مع درجات الحرارة المرتفعة بكفاءة وفعالية.

وننصح السائقين بإجراء عمليات مسح لسائل التبريد بشكلٍ دوريّ عند الحاجة، لتعزيز كفاءة نظام التبريد وإطالة عمر مكوناته. كما نحرص على إجراء صيانة دقيقة لمكيف الهواء مع كل خدمة لضمان أداء مثالي وتوفير جو منعش داخل السيارة حتى في أيام الصيف الحارة.

تهدف خدماتنا ليس إلى معالجة مخاوف السائقين المرتبطة بارتفاع درجات الحرارة، بل تُساهم أيضًا في تعزيز أقصى درجات الموثوقية والأداء والراحة في كل سيارة من سيارات فولكس واجن.

5. هل تغطي باقات التأمين على السيارات الأضرار الناجمة عن سوء الأحوال الجوية؟

تختلف تغطية باقات التأمين للمشاكل الناجمة عن سوء الأحوال الجوية بناءً على شروط وأحكام محددة في كل وثيقة من وثائق التأمين. بشكل عام، تُوفّر خطط التأمين الشاملة على السيارات تغطية واسعة للمؤمن له والطرف الثالث في مختلف الحالات، بما في ذلك: السرقة، الخسارة الكاملة للسيارة، الحرائق، الكوارث الطبيعية، والتخريب. وتشمل بعض خدمات التأمين الإضافية غطاء المحرك والاكسسوارات وغيرها. لذا، من الضروري مراجعة وثيقة التأمين بعناية لمعرفة مدى تغطية الأضرار الناجمة عن الظروف الجوية. كما إن وثائق التأمين تختلف فيما تغطيه، لذلك يجب على أصحاب السيارات التعرف على تفاصيل خطط التأمين الخاصة بهم لضمان حصولهم على التغطية المناسبة في حال وقوع حوادث متعلقة بالأحوال الجوية. ومن المهم أيضًا التأكد من أن التأمين يغطي إصلاحات الوكيل المعتمد لضمان صيانة السيارة وفقًا لأعلى المعايير.